Conditions générales de ventes – Je suis Vivantes
En vigueur au 01/11/2025
Préambule — Esprit de la maison
Je suis Vivantes est un espace de soin, de transmission et de création.
Les services proposés — ressources, expériences, accompagnements, partages, temps d’écoute, conférences — sont pensés pour soutenir, éclairer et accompagner sans jamais se substituer à un suivi médical, thérapeutique ou psychologique.
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent ce qui nous lie : un engagement clair, respectueux et transparent.
ARTICLE 1 — Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des services proposés sur le site jesuisvivantes.com, à savoir :
Ressources digitales
Consulting ou master class collectives
Consulting individuel (bilans/massages bien-être)
Conseils, Conférences et interventions
Les caractéristiques essentielles de chaque service sont décrites sur le site. Il appartient au Client de prendre connaissance de ces éléments avant toute commande.
Toute validation de commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client reconnaît que la passation de commande crée un contrat entre lui et le Prestataire.
Prestataire :
Amélie Froux – Je suis Vivantes
60 rue François 1er, 75008 Paris
N° SIRET : 49127353800026
ARTICLE 2 — Prix
Les services sont proposés aux tarifs en vigueur au moment de la commande, en euros, toutes taxes comprises.
Les prix sont non révisables durant leur période de validité.
Ils peuvent être mis à jour à tout moment hors période de validité affichée.
Les prix ne comprennent pas d’éventuels frais d’expédition ou de livraison lorsqu’ils s’appliquent.
Le montant total dû apparaît avant validation finale.
Une facture est fournie après achat.
Certains services peuvent faire l’objet d’un devis valable 30 jours.
ARTICLE 3 — Commandes
La commande se déroule en plusieurs étapes simples :
Choix de la prestation
Ajout au panier
Vérification du panier
Validation de la commande
Saisie des informations client
Choix du mode de paiement
Paiement sécurisé
Réception de l’e-mail de confirmation
Accès immédiat au produit digital ou confirmation du rendez-vous
Toute commande est ferme et définitive après paiement complet.
Le Prestataire peut refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client.
ARTICLE 4 — Paiement
Le paiement s’effectue :
par carte bancaire, ou
par virement bancaire (coordonnées transmises lors de la commande).
Le paiement est exigible immédiatement.
Lorsque proposé, un paiement en 3 fois est possible.
Tout retard de paiement entraîne l’application de pénalités légales et peut entraîner la suspension de la prestation.
Les paiements sont sécurisés via un prestataire agréé.
ARTICLE 5 — Fourniture des prestations
Les prestations comprennent notamment :
Produits digitaux (téléchargeables partout dans le monde)
Consulting ou masterclass collectives
Consulting individuel
Conférences ou interventions
Important : un contact préalable est fortement conseillé avant toute réservation, pour les prestations en présence, afin de s’assurer que les conditions nécessaires à la bonne conduite de la séance, sont réunies. Le Prestataire peut annuler un rendez-vous si ces conditions ne sont pas réunies ; dans ce cas, le Client est remboursé intégralement.
Modalités de fourniture:
Les Services commandés par le Client seront fournis selon les modalités suivantes :
Vente de produits digitaux en ligne, dans le monde entier, en langue française.
Service de consulting ou masterclass collective, dans le monde entier, en langue francaise, en ligne ou présentiel, selon un calendrier préalablement communiqué sur le site.
Service de consulting individuel, en ligne ou présentiel, dans le monde entier, en langue française, selon un calendrier préalablement communiqué au client.
Conférences ou interventions, en ligne ou en présentiel, dans le monde entier, en langue française, selon un calendrier défini avec le client.
Délais de fourniture:
Produits digitaux : sous 7 jours maximum
Précommandes de produits digitaux : sous 90 jours maximum
Consultings et services nécessitant une présence: selon disponibilités (maximum 18 mois) — à compter de la validation définitive de la commande du Client, dans les conditions prévues aux présentes CGV à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site jesuisvivantes.com .
Toute réclamation doit être formulée par e-mail dans un délai d’une semaine après réception:*
Si les Services commandés n'ont pas été fournis dans un délai de 72 heures après la date indicative de fourniture, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente des Services pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions de fourniture des Services, dûment acceptées par écrit par le Prestataire, les coûts y étant liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire ultérieure. La fourniture des Services pourra avoir lieu en tout autre lieu désigné par le Client, sous réserve d'un préavis d’une semaine aux frais exclusifs de ce dernier.
A défaut de réserves ou réclamations expressément émises par le Client lors de la réception des Services*, ceux-ci seront réputés conformes à la commande, en quantité et qualité. Pour émettre des réclamations par mail, le client devra fournir tous les justificatifs y afférents, auprès du Prestataire. Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non respect de ces formalités et délais par le Client. Le Prestataire ne remboursera ou rectifiera (dans les plus brefs délais et à ses frais) uniquement les Services dont le défaut de conformité aura été dûment prouvé par le Client.
ARTICLE 6 — Conseils alimentaires et utilisation des plantes
Dans le cadre de son activité de bien-être, Je suis Vivantes peut proposer des recommandations générales relatives à l’hygiène de vie, à l’alimentation et à l’usage de plantes autorisées en France, telles que les infusions ou tisanes issues de variétés courantes.
Ces conseils sont strictement non médicaux et portent uniquement sur :
l’observation du rythme de vie,
l’écoute des sensations corporelles,
l’ajustement global des habitudes alimentaires,
l’usage de plantes destinées au confort, à la détente ou aux rituels de bien-être.
Absence de visée thérapeutique
Les recommandations proposées :
ne constituent pas un diagnostic,
ne remplacent pas un avis médical, un suivi thérapeutique ou un traitement prescrit,
ne visent pas la prévention, la prise en charge ou le traitement d’une maladie, de symptômes ou de troubles physiologiques.
Je suis Vivantes ne formule aucune indication thérapeutique, notamment concernant la fertilité, la grossesse, le post-partum, les troubles hormonaux, la santé mentale, ou toute autre problématique relevant du domaine médical.
Plantes et préparations
L’utilisation de plantes se limite :
aux plantes libérées ou d’usage courant,
à des préparations simples (tisanes, infusions),
à une approche sensorielle et culturelle, notamment inspirée de l’Ayurvéda.
Aucune plante ou préparation réservée au monopole pharmaceutique n’est utilisée. Aucune allégation de soin, d’action curative ou de bénéfice médical n’est formulée.
Responsabilité de la personne accompagnée
Il appartient au·à la participant·e de :
consulter un professionnel de santé en cas de doute, de symptôme, de grossesse, d’allaitement ou de traitement en cours,
informer Je suis Vivantes de toute allergie ou sensibilité connue.
L’usage des conseils proposés se fait sous sa seule responsabilité, dans le respect de son suivi médical et de ses propres limites.
ARTICLE 7 — Droit de rétractation
Compte tenu de la nature des prestations (contenu digital, rendez-vous, services datés), aucun droit de rétractation ne s’applique. Toute commande est donc définitive.
ARTICLE 8 — Responsabilité – Garanties
Le Prestataire garantit la conformité des prestations et agit dans le cadre d’une obligation de moyens.
Les dispositions légales relatives à la garantie s’appliquent (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
La responsabilité du Prestataire ne peut être engagée en cas :
de force majeure,
d’usage non conforme des ressources,
de non-respect de la législation d’un pays étranger où le service est utilisé.
ARTICLE 9 — Données personnelles
La collecte des données du Client est nécessaire pour le traitement de la commande.
Données collectées :
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Téléphone
Informations de paiement (gérées uniquement par le prestataire de paiement sécurisé)
Durée de conservation : 5 ans
Le Prestataire met en œuvre des mesures de sécurité adaptées mais rappelle qu’Internet n’est jamais un environnement parfaitement sûr.
Le Client peut exercer :
droit d’accès
droit de rectification
droit de suppression
droit d’opposition
droit de portabilité
En écrivant à : contact@jesuisvivantes.com
Le Client peut se désabonner de toute communication marketing à tout moment.
ARTICLE 10 — Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site jesuisvivantes.com — textes, structures, ressources pédagogiques, sons, vidéos, visuels, logos, créations — est protégé par le droit français et international.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans accord écrit.
Images libres de droit : Certaines images utilisées proviennent de banques d’images libres de droit (ex : Unsplash).
Malgré leur licence ouverte, tout·e photographe souhaitant obtenir un retrait, un crédit supplémentaire ou une précision peut contacter : contact@jesuisvivantes.com
Je répondrai avec attention et respect.
ARTICLE 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.
ARTICLE 12 — Litiges
Pour toute demande ou réclamation : contact@jesuisvivantes.com
Médiateur :CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net/contact.php
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (RLL).
Tout litige non résolu à l’amiable sera soumis aux tribunaux français compétents.
